Bel ons +31(0)23 7431969 en volg ons op social media
Je kan bijvoorbeeld ook naar een autodealer gaan om ‘zogenaamd’ een auto te kopen. Dan kijk je hoe netjes de showroom is en of de verkoper goed zijn werk doet. Is hij commercieel genoeg?
Als je een mystery caller (beller) bent, controleer je of de telefoon goed wordt aangenomen, of er duidelijke informatie wordt verstrekt, ze klantvriendelijk zijn of de medewerkers goed kunnen verkopen aan de telefoon.
Je kan ook als mystery bezoeker bijvoorbeeld een beurs bezoeken of een bibliotheek. Een mysteryshop kan dus van alles zijn.
Na afloop van je bezoek aan een winkel of showroom vul je via ons NJH-online systeem een digitale vragenlijst in over je constateringen tijdens het bezoek en leg je zo duidelijk en volledig mogelijk vast wat jij hebt waargenomen en hoe jij bent geholpen.
Bij het mystery shoppen is het bij de winkel of het bedrijf niet bekend dat je komt. Je bent dus een ‘geheime shopper of beller’.
De opdrachtgever is de eigen directie van de winkels of het bedrijf. Soms gebeurt het dat juist een concurrent van de winkels of organisatie de opdrachtgever is. De concurrent wil dan bijvoorbeeld de prijzen en kortingen weten van hun concurrenten.
We doen veel in de Automotive. Maar we bezoeken ook winkels, bellen banken en verzekeraars, bezoeken beurzen als mystery guest. Van reisbureau tot bank. Van telecommunicatie tot autoshowroom.
– Een opdrachtgever wil in sommige gevallen niet dat hun medewerkers weten dat ze worden geshopt. In zo een geval willen wij natuurlijk niet dat de medewerkers van dat bedrijf dat via onze shoppers horen. – Bij concurrentieonderzoeken is het natuurlijk nog meer van belang. Dan shop je de concurrenten van een opdrachtgever. De opdrachtgever wil natuurlijk niet dat haar concurrenten weten dat ze worden geshopt.- Soms krijg je van ons ook huishoudelijke informatie over de opdrachtgever die we niet willen delen met de hele wereld.- Of denk eens aan de uitslagen van een onderzoek. Scoort een winkel heel slecht? Dan willen wij natuurlijk niet dat je aan iedereen wereldkundig maakt ‘hoe slecht’ die winkel wel niet is. Dat zal de opdrachtgever niet waarderen.
– Heb je een klacht inzake het gebruik van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op. Wij kijken dan hoe we dit kunnen oplossen.
Ook heb je het recht om je klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (PA).
Heb je nog vragen?
Bel of mail ons gerust: info@mysteryshoppings.nl / tel.nr. 023-7431969 (alleen op werkdagen).